Der AI-Agent von Pega integriert fortschrittliche Machine-Learning-Algorithmen, um die Kundenserviceprozesse zu optimieren. Er kann autonom auf Kundenanfragen reagieren, Benutzerdaten analysieren und maßgeschneiderte Lösungen bereitstellen, wodurch Wartezeiten verkürzt und die allgemeine Servicequalität verbessert wird. Dieser AI-Agent lernt auch aus früheren Interaktionen, um seine Leistung und Genauigkeit kontinuierlich zu verbessern, sodass Unternehmen ihre Abläufe skalieren können, während sie hohe Kundenzufriedenheitswerte aufrechterhalten.

Plazbot 2.0 ist eine bahnbrechende, KI-gestützte Software, die entwickelt wurde, um die Prozesse des Kundenservice zu rationalisieren und zu verbessern. Es zentralisiert alle Servicekanäle auf einer einzigen Plattform und erleichtert so das effiziente Management der Kommunikation. Mit Funktionen wie der Automatisierung von CX-Prozessen, der Zentralisierung wichtiger Kanäle, einer einfachen Integration mit Apps und einer umfangreichen Wissensbasis ermöglicht es Plazbot 2.0 Unternehmen, schnelle, proaktive und personalisierte Kundeninteraktionen zu bieten. Die Plattform verbessert auch die Verkaufsstrategien, indem sie wichtige Aktionen und Möglichkeiten zur Steigerung der Konversionen identifiziert.