Record ist eine KI-gestützte Kundenservice-Schicht, die speziell für B2B SaaS-Unternehmen entwickelt wurde. Es erfasst automatisch Benutzer-Sitzungen oder ermöglicht es Benutzern, ihre Probleme visuell aufzuzeichnen, einschließlich aller notwendigen Daten. Die gesammelten Daten werden dann analysiert, um tiefere Einblicke zu bieten, die dazu beitragen, den Austausch zu reduzieren und schnelle Lösungen für häufige Probleme anzubieten. Die Plattform lässt sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren, was sie zu einem robusten Werkzeug für die Verbesserung der Effizienz im Kundenservice macht.