Pivotal Copilot ist eine leistungsstarke Chrome-Erweiterung, die entwickelt wurde, um Ihr CRM-Erlebnis zu optimieren, indem sie intelligente Einblicke und automatische Datenzusammenfassungen bereitstellt. Durch die Nutzung der Fähigkeiten von KI erfasst es Informationen, die auf dem Bildschirm des Benutzers angezeigt werden, und macht die Datenanalyse intuitiv und reibungslos. Dieses Tool eignet sich ideal für Vertriebsprofis, Marketingexperten und Unternehmen, die das volle Potenzial ihrer CRM-Systeme ausschöpfen möchten, indem sie rechtzeitigen Zugriff auf kritische Informationen gewährleisten und die Produktivität steigern.

Der Tactara Customer Support Voice Agent ist ein Cloud-nativer Dienst, der automatische Spracherkennung (ASR) mit fortschrittlichem natürlichen Sprachverständnis (NLU) kombiniert, um eingehende Kundenanrufe zu interpretieren und präzise, kontextbezogene Antworten über hochwertige Text-to-Speech zu liefern. Er lässt sich nahtlos mit führenden CRM-Systemen integrieren, ermöglicht den dynamischen Zugriff auf Kundenprofile, Bestelldetails und Support-Tickets. Sie können Dialogflüsse, Intent-Klassifizierung und Fallback-Logik über einfache Konfigurationsdateien anpassen. Zu den Kernfunktionen gehören automatische Anrufweiterleitung nach Intent, mehrsprachige Gesprächsunterstützung, Echtzeitanalysen und sichere Datenverarbeitung. Der Agent kann ungelöste Anfragen an Live-Agents eskalieren, Support-Tickets erstellen und Follow-up-Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS senden. Einfach in Docker oder vor Ort bereitstellbar, skaliert er horizontal, um Tausende gleichzeitiger Anrufe zu bewältigen.