Helpdesk 365 ist eine fortschrittliche Kundenservicelösung, die innerhalb von SharePoint entwickelt wurde. Es automatisiert den Ticketprozess und ausgestattet Ihr Support-Team mit Tools, um Kundenanfragen effizient zu verwalten und zu lösen. Entwickelt für Organisationen, die die Kundeninteraktion verbessern möchten, umfasst es Funktionen wie anpassbare Tickets, automatisierte Workflows und Leistungsanalysen. Entworfen für eine nahtlose Integration mit Microsoft-Tools, verbessert Helpdesk 365 die Zusammenarbeit, während es Sicherheit und Compliance aufrechterhält. Egal, ob Sie mit einem kleinen Team arbeiten oder Lösungen auf Unternehmensebene benötigen, Helpdesk 365 kann skaliert werden, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.

LiveAgent ist eine KI-unterstützte Kundenservice-Plattform, die darauf ausgelegt ist, alle Kundenkommunikationen in einer einzigen Schnittstelle zu konsolidieren. Es bietet Live-Chat, E-Mail, Anrufverfolgung, Social-Media-Integration und eine umfassende Helpdesk-Lösung. Die KI-Funktionen helfen den Supportmitarbeitern, Kundenanfragen schneller zu lösen, indem sie automatisierte Antworten vorschlagen und Tickets kategorisieren. Dies gewährleistet eine höhere Effizienz bei der Bearbeitung von Kundenproblemen, verbessert die Reaktionszeiten und steigert die gesamte Benutzererfahrung.