LiveAgent ist eine KI-unterstützte Kundenservice-Plattform, die darauf ausgelegt ist, alle Kundenkommunikationen in einer einzigen Schnittstelle zu konsolidieren. Es bietet Live-Chat, E-Mail, Anrufverfolgung, Social-Media-Integration und eine umfassende Helpdesk-Lösung. Die KI-Funktionen helfen den Supportmitarbeitern, Kundenanfragen schneller zu lösen, indem sie automatisierte Antworten vorschlagen und Tickets kategorisieren. Dies gewährleistet eine höhere Effizienz bei der Bearbeitung von Kundenproblemen, verbessert die Reaktionszeiten und steigert die gesamte Benutzererfahrung.

Die Stonly-Browsererweiterung ermöglicht es Benutzern, das Stonly-Widget auf jeder Webseite einzubetten und kontextuelle Unterstützung und Anleitungen bereitzustellen. Diese Erweiterung erleichtert die Implementierung interaktiver Tutorials, eingebetteter Umfragen und schrittweiser Hilfestellungen ohne Zugriff auf den Website-Code. Benutzer können verschiedene Trigger wie Banner und Icons starten, um sicherzustellen, dass Hilfe immer zugänglich und auf die spezifischen Bedürfnisse der Benutzer auf jeder Website zugeschnitten ist.