CHAMP Multiagent AI bietet eine einheitliche Umgebung zum Definieren, Trainieren und Orchestrieren spezialisierter KI-Agenten, die bei Unternehmensaufgaben zusammenarbeiten. Sie können Datenverarbeitungsagenten, Entscheidungsunterstützungsagenten, Planungsagenten und Überwachungsagenten erstellen und diese über visuelle Workflows oder APIs verbinden. Dazu gehören Funktionen für Modellmanagement, Agent-zu-Agenten-Kommunikation, Leistungsüberwachung und Integration mit bestehenden Systemen, um skalierbare Automatisierung und intelligente Orchestrierung von End-to-End-Geschäftsprozessen zu ermöglichen.

Kayako Bot dient als intelligenter Assistent innerhalb der Kayako-Plattform. Diese Chrome-Erweiterung automatisiert sich wiederholende Aufgaben und hilft Agenten dabei, Support-Tickets effizient zu verwalten. Durch die Priorisierung komplexer Probleme hilft sie, die Reaktionszeiten zu minimieren und die Kommunikation mit Kunden zu optimieren. Die KI-Funktionen erleichtern auch einen reibungsloseren onboarding-Prozess für neue Agenten und machen es zu einem unschätzbaren Tool für Kundenserviceteams, die ihre Produktivität und Kundenzufriedenheit steigern möchten.