Kognitos ist ein KI-gestützter virtueller Agent, der entwickelt wurde, um Kundeninteraktionen zu transformieren, indem er Antworten automatisiert, Anfragen verwaltet und personalisierte Unterstützung bietet. Es integriert die Verarbeitung natürlicher Sprache, um die Absicht des Nutzers zu verstehen und genaue Informationen bereitzustellen, was Unternehmen hilft, ihre Kundenservice-Prozesse zu optimieren und die Betriebseffizienz zu verbessern. Mit Kognitos können Unternehmen das Kundenengagement steigern und gleichzeitig die Arbeitslast für menschliche Agenten reduzieren.

Cortexon wandelt Unternehmensdaten in intelligente, kontextbewusste KI-Agenten um. Die Plattform nimmt Dokumente aus verschiedenen Quellen auf—wie PDFs, Word-Dateien und Datenbanken—mittels fortschrittlicher Einbettungs- und semantischer Indexierungstechniken. Sie erstellt ein Wissensdiagramm, das eine natürliche Sprachschnittstelle antreibt, um nahtlos Fragen zu beantworten und Entscheidungsunterstützung zu bieten. Nutzer können Gesprächsabläufe anpassen, Antwortvorlagen definieren und den Agenten via REST-APIs und SDKs in Websites, Chat-Anwendungen oder interne Tools integrieren. Cortexon bietet auch Echtzeit-Analysen zur Überwachung der Nutzerinteraktionen und Optimierung der Leistung. Die sichere, skalierbare Infrastruktur gewährleistet Datenschutz und Einhaltung von Vorschriften, was es geeignet macht für Kundensupport-Automatisierung, internes Wissensmanagement, Verkaufsförderung und Forschungsbeschleunigung in verschiedenen Branchen.