Virtual Scale bietet KI-gesteuerte virtuelle Teams, die entwickelt wurden, um das Kundenengagement über Voice, Chat und verschiedene Kommunikationskanäle zu verbessern. Mit fortschrittlicher KI verwaltet es eingehende und ausgehende Anrufe, intelligente Chat-Interaktionen und erstellt benutzerdefinierte Gesprächsabläufe. Durch die Integration Ihrer Geschäftsdaten stellt Virtual Scale kontextbewusste Antworten sicher und macht die Interaktionen mit Kunden effizienter und persönlicher. Ideal für verschiedene Branchen wie Gastgewerbe, Bildung, Gesundheitswesen und Einzelhandel, ist die Plattform von Virtual Scale darauf ausgelegt, die betriebliche Effizienz zu verbessern, 24/7 Unterstützung zu bieten und die Geschäftsfähigkeiten mühelos zu skalieren.

EVE von Interval AI bietet eine umfassende Lösung für Unternehmen, die den Kundenservice durch Automatisierung verbessern möchten. Dieser virtuelle Rezeptionist verwaltet effizient alle eingehenden Anrufe und Nachrichten, plant Termine und beantwortet Kundenanfragen, selbst wenn das Personal nicht verfügbar ist. Durch den Einsatz fortschrittlicher AI-Technologie sorgt EVE für zeitgerechte und effektive Kommunikation, die es Unternehmen ermöglicht, starke Beziehungen zu ihren Kunden aufrechtzuerhalten und die Servicequalität insgesamt zu verbessern.

Der Tactara Customer Support Voice Agent ist ein Cloud-nativer Dienst, der automatische Spracherkennung (ASR) mit fortschrittlichem natürlichen Sprachverständnis (NLU) kombiniert, um eingehende Kundenanrufe zu interpretieren und präzise, kontextbezogene Antworten über hochwertige Text-to-Speech zu liefern. Er lässt sich nahtlos mit führenden CRM-Systemen integrieren, ermöglicht den dynamischen Zugriff auf Kundenprofile, Bestelldetails und Support-Tickets. Sie können Dialogflüsse, Intent-Klassifizierung und Fallback-Logik über einfache Konfigurationsdateien anpassen. Zu den Kernfunktionen gehören automatische Anrufweiterleitung nach Intent, mehrsprachige Gesprächsunterstützung, Echtzeitanalysen und sichere Datenverarbeitung. Der Agent kann ungelöste Anfragen an Live-Agents eskalieren, Support-Tickets erstellen und Follow-up-Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS senden. Einfach in Docker oder vor Ort bereitstellbar, skaliert er horizontal, um Tausende gleichzeitiger Anrufe zu bewältigen.

Gridspace wendet ausgeklügelte KI-Techniken an, um Sprache in Echtzeit zu analysieren und Unternehmen dabei zu helfen, den Kundenservice und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Zu den Fähigkeiten gehören automatisierte Anrufbearbeitung, Spracherkennung und Analysen, um wertvolle Erkenntnisse aus Gesprächen zu gewinnen. Dies ermöglicht es Organisationen, schneller auf die Bedürfnisse der Kunden zu reagieren und die allgemeine Servicequalität zu verbessern.

Precall AI nutzt fortschrittliche generative KI, um sprachgesteuerte Verkaufsprozesse zu automatisieren. Dazu gehört die Behandlung von Einwänden, das Beibehalten des Kontexts und die Schaffung fesselnder, natürlicher Gespräche, die es den Nutzern ermöglichen, effektiv mit Kunden zu kommunizieren und dabei Zeit und Mühe zu sparen. Die Lösung ist ideal zur Verbesserung von Verkaufsinteraktionen, zur Unterstützung des Call-Managements und zur Bereitstellung datengestützter Einblicke für bessere Entscheidungsfindung.