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  • LiveAgent

    LiveAgent ist ein KI-gestütztes Kundenservicetool, das die Kommunikation über mehrere Kanäle verbessert.
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    Was ist LiveAgent?
    LiveAgent ist eine KI-unterstützte Kundenservice-Plattform, die darauf ausgelegt ist, alle Kundenkommunikationen in einer einzigen Schnittstelle zu konsolidieren. Es bietet Live-Chat, E-Mail, Anrufverfolgung, Social-Media-Integration und eine umfassende Helpdesk-Lösung. Die KI-Funktionen helfen den Supportmitarbeitern, Kundenanfragen schneller zu lösen, indem sie automatisierte Antworten vorschlagen und Tickets kategorisieren. Dies gewährleistet eine höhere Effizienz bei der Bearbeitung von Kundenproblemen, verbessert die Reaktionszeiten und steigert die gesamte Benutzererfahrung.
    LiveAgent Hauptfunktionen
    • Live-Chat-Support
    • Multikanal-Ticketingsystem
    • Call Center Support
    • Social Media Integration
    • Wissensdatenbank und FAQ-Verwaltung
    LiveAgent Vor- und Nachteile

    Nachteile

    Keine Angabe zur Open-Source-Verfügbarkeit, was Anpassungen und Transparenz einschränkt.
    Keine expliziten mobilen App-Links für Google Play oder Apple App Store gefunden.
    Kann aufgrund umfangreicher Features und Integrationen eine Lernkurve haben.
    Preisdetails müssen auf der Website geprüft werden, ob sie für kleine Unternehmen geeignet sind.

    Vorteile

    Umfassende Omnichannel-Kundenservice-Plattform mit über 130 Ticketing-Funktionen.
    Schnellste Implementierungssoftware laut Kundenbewertungen und Auszeichnungen.
    KI-Chatbot-Integration zur Automatisierung und Optimierung der Kundeninteraktionen.
    Bietet ein integriertes Call-Center mit fortschrittlichen Anrufverwaltungsfunktionen.
    Über 200 Integrationen mit beliebten Geschäftstools und Plattformen.
    Anpassungsoptionen einschließlich Vorlagen und Wissensdatenbankartikeln.
    Bietet 24/7 Kundensupport und eine gebührenfreie Einrichtungspolitik.
    LiveAgent Preisgestaltung
    Hat einen kostenlosen PlanYES
    Details zur kostenlosen Probeversion30-tägige kostenlose Testversion mit Firmen-E-Mail, keine Kreditkarte erforderlich
    PreismodellKostenlose Testversion
    Ist eine Kreditkarte erforderlichNo
    Hat einen LebenszeitplanNo
    AbrechnungsfrequenzMonatlich

    Details des Preisplans

    Kleinunternehmen

    9 USD
    • Ticketing
    • Live-Chat
    • Wissensdatenbank
    • Kundenportal
    • Kontaktformulare
    • Automatisierungsregeln
    • Integrationen
    • Mehrsprachige Unterstützung
    • KI-Antwortassistent
    • KI-Chatbot

    Mittelunternehmen

    24 USD
    • Alles im Small-Plan
    • Call-Center & IVR
    • Zeitregeln
    • Berichte
    • Proaktive Chat-Einladungen
    • Agentenbewertungen
    • Soundkonfiguration
    • Servicelevel (SLA)

    Großunternehmen

    39 USD
    • Alles im Medium-Plan
    • SSO
    • Benutzerdefinierte Rollen
    • Zeiterfassung & Audit-Log
    • Facebook
    • Instagram
    • Twitter
    • Viber
    • WhatsApp

    Unternehmen

    59 USD
    • Alles im Large-Plan
    • Fast unbegrenzt
    • Dedizierter Account Manager
    • Priorisierter Support
    • Integration unterstützter Kanäle
    • Branding-frei
    • Benutzerdefinierte Abrechnung
    • Service-Review-Anrufe und Berichte
    • Geplantes Release-Management
    Rabatt:Begrenzte Angebotspreise bei jährlicher Abrechnung
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