Der SAP Shopping Assistant nutzt künstliche Intelligenz, um Nutzer auf ihrer Online-Shopping-Reise zu unterstützen. Durch die Analyse von Nutzerpräferenzen und -verhalten bietet er maßgeschneiderte Produktempfehlungen, die die Kundenzufriedenheit erhöhen. Der Assistent kann Fragen zu Produkten beantworten, Vergleiche erleichtern und die Funktionen des Warenkorbs verwalten, um ein effizientes Shopping-Erlebnis von Anfang bis Ende zu gewährleisten.

Wize ist eine fortschrittliche Chatbot-Plattform, die darauf abzielt, die Kundeninteraktion durch Automatisierung und intelligente Antworten zu revolutionieren. Unternehmen können Wize in ihre bestehenden Systeme integrieren, um Kundenanfragen, Support-Tickets und Feedback problemlos zu verwalten. Die benutzerfreundliche Oberfläche kombiniert mit KI-gestützten Funktionen stellt sicher, dass die Bedürfnisse der Kunden schnell und präzise angesprochen werden. Egal, ob es darum geht, häufig gestellte Fragen zu beantworten, Benutzer durch Prozesse zu führen oder Feedback zu sammeln, Wize erhöht die allgemeine Kundenzufriedenheit und reduziert die Reaktionszeiten erheblich.

Kater ist ein KI-gesteuertes Kundenservice-Agent, der Antworten automatisiert und Benutzern bei Anfragen hilft. Er nutzt maschinelles Lernen, um die Kundenabsichten zu verstehen, bietet personalisierte Interaktionen und löst Fragen effizient. Kater verringert die Arbeitslast von menschlichen Agenten, indem er routinemäßige Anfragen bearbeitet und 24/7 verfügbar ist, sodass Kunden jederzeit rechtzeitig Unterstützung erhalten. Seine Fähigkeit, aus vorherigen Interaktionen zu lernen, ermöglicht es ihm, seine Antworten im Laufe der Zeit zu verbessern und eine maßgeschneiderte Unterstützungserfahrung zu schaffen.

LiveAgent ist eine KI-unterstützte Kundenservice-Plattform, die darauf ausgelegt ist, alle Kundenkommunikationen in einer einzigen Schnittstelle zu konsolidieren. Es bietet Live-Chat, E-Mail, Anrufverfolgung, Social-Media-Integration und eine umfassende Helpdesk-Lösung. Die KI-Funktionen helfen den Supportmitarbeitern, Kundenanfragen schneller zu lösen, indem sie automatisierte Antworten vorschlagen und Tickets kategorisieren. Dies gewährleistet eine höhere Effizienz bei der Bearbeitung von Kundenproblemen, verbessert die Reaktionszeiten und steigert die gesamte Benutzererfahrung.