Sendbird AI Agent bietet einen visuellen Builder zum Designen von Multi-Turn-Konversationsflüssen, nutzt GPT-3/4 für natürlichsprachliches Verständnis und Antworten. Benutzer können Vorlagen für Kundensupport, FAQs, Community-Moderation und Engagement-Bots anpassen. Eingebaute Kontext-Speicherung bewahrt den Gesprächsverlauf, während Fallback-Optionen zu Menschen einen reibungslosen Übergang gewährleisten. Integrierte Analytik verfolgt Leistung und Nutzerstimmung. SDKs für Web, iOS und Android ermöglichen eine schnelle Implementierung in jede Chat-Anwendung.

DEX Insight fungiert als zentrales Werkzeug für Organisationen, die ihre Software-Nutzung rationalisieren und die Interaktion der Mitarbeiter mit digitalen Werkzeugen verbessern möchten. Diese Chrome-Erweiterung und Desktop-Agent sammeln wichtige Daten zur App-Nutzung, Benutzerstimmungen und Feedback in Echtzeit. Durch die Bereitstellung detaillierter Analysen zu den Erfahrungen der Mitarbeiter mit verschiedenen SaaS-Lösungen ermöglicht DEX Insight Unternehmen, fundierte Entscheidungen über Softwareinvestitionen zu treffen, was letztendlich die Effizienz steigert und unnötige Kosten im Technologiebereich reduziert.