Cekura, früher bekannt als Vocera, bietet bahnbrechende Test- und Bewertungsdienste für KI-Sprachagenten an. Entworfen für Organisationen, die KI-gesteuerte Kundeninteraktionen nutzen, gewährleistet Cekura reibungslose und effiziente Agentenleistungen. Mithilfe von Workflows, Personas und echtem Audio hilft Cekura, unzählige Szenarien zu simulieren, um Sprachagenten anhand von benutzerdefinierten Metriken zu bewerten und zu optimieren. Darüber hinaus bietet es umsetzbare Erkenntnisse, Echtzeitüberwachung und sofortige Benachrichtigungen für eine optimale Agentenleistung.

Chatvolt ist ein intelligenter virtueller Assistent, der Unternehmen hilft, Kundeninteraktionen zu automatisieren und sofortige Antworten auf Anfragen bereitzustellen. Mithilfe von natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) und maschinellem Lernen versteht er Kundenanfragen, gibt präzise Antworten und kann an Gesprächen teilnehmen, die sich natürlich anfühlen. Chatvolt kann in verschiedene Plattformen integriert werden, wodurch die Prozesse der Kundenbetreuung optimiert und die Effizienz verbessert werden, sodass menschliche Agenten für komplexere Aufgaben frei werden.