Agent Analytics AI wurde entwickelt, um umfassende Leistungsanalysen für KI-Agenten bereitzustellen. Zu den einzigartigen Merkmalen gehören das Verfolgen von Benutzerinteraktionen, das Messen von Schlüssel-Leistungsindikatoren (KPI) und das Bereitstellen umsetzbarer Einsichten zur Verbesserung der operativen Effizienz. Die Plattform nutzt fortgeschrittene Algorithmen zur Datenanalyse, so dass Nutzer ihre KI-Strategien optimieren und systematisch die Ergebnisse der Engagements verbessern können. Durch den Fokus auf die Benutzererfahrung hilft Agent Analytics AI Organisationen sicherzustellen, dass ihre KI-Agenten die beste Leistung erbringen.

Ducky befähigt Teams, benutzerdefinierte KI-Agenten zu erstellen, zu trainieren und bereitzustellen, ohne Code zu schreiben. Sie können Dokumente, Tabellen oder CRM-Datensätze als Wissensquellen einlesen und Absichtserkennung, Entitätsextraktion sowie Multi-Step-Workflows per Drag-and-Drop-Interface konfigurieren. Ducky unterstützt die Integration mit REST-APIs, Datenbanken und Webhooks und bietet Multi-Channel-Deployment über Web-Chat-Widgets, Slack und Chrome-Erweiterungen. Echtzeit-Analysen liefern Einblicke in Gesprächsvolumen, Nutzerzufriedenheit und Agentenleistungen. Rollenspezifische Zugriffssteuerungen und Versionierung sorgen für unternehmensgerechte Governance bei gleichzeitig schnellen Iterationszyklen.