Avaamo Agent Assist ist ein fortschrittlicher, KI-gestützter Kontaktcentermitarbeiter-Assistent, der Echtzeitunterstützung für Mitarbeiter in Callcentern bietet. Es erleichtert die Live-Anruftranskription, generiert automatische Antwortvorschläge und integriert sich nahtlos in Kundenbeziehungsmanagement (CRM)-Systeme und Wissensdatenbanken. Die Echtzeitanalysefähigkeiten von Avaamo stellen sicher, dass Mitarbeiter kontextrelevante Informationen erhalten, was die Produktivität und Genauigkeit erhöht. Das Tool beinhaltet auch Zusammenfassungsfunktionen, Automatisierung von Backoffice-Aufgaben, Echtzeitübersetzungsfunktionen und umfassende Anruf-TAG-Optionen und macht es zu einer umfassenden Lösung für moderne Kontaktzentren.

Die Parloa AI Agent Management Plattform bietet intelligente Automatisierung für Kontaktzentren und ermöglicht nahtlose Interaktionen mit Kunden über mehrere Kanäle. Zu den Funktionen gehören die Automatisierung von Gesprächen, die Optimierung von Prozessen und ein optimiertes Dashboard, das die Produktivität der Agenten und die Kundenzufriedenheit erhöht. Die Plattform integriert fortschrittliche KI-Funktionen, sodass Unternehmen schnell auf Kundenanfragen reagieren, Gespräche zur Qualitätssicherung analysieren und eine konsistente Markenstimme über sämtliche Interaktionen hinweg aufrechterhalten können.