TeleWizard ist eine innovative KI-gesteuerte Call-Center-Plattform, die entwickelt wurde, um die Kundendienstleistungen für kleine und mittelständische Unternehmen zu transformieren. Sie stellt sicher, dass jede Kundenanfrage sofort beantwortet wird, wodurch die Wartezeiten erheblich reduziert werden und die Zufriedenheit steigt. Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien zur Verarbeitung natürlicher Sprache und maschinellen Lernens ahmt TeleWizard menschliche Gesprächsformen nach und bietet personalisierte Antworten auf eine Vielzahl von Kundenanfragen. Unternehmen können TeleWizard nahtlos in ihre bestehenden Systeme integrieren und rund um die Uhr Unterstützung, Terminplanung und Bearbeitung von Anfragen anbieten. Mit Funktionen, die darauf abzielen, die betriebliche Effizienz und die Kundenbindung zu verbessern, ist TeleWizard bereit, die Art und Weise, wie Unternehmen Kundeninteraktionen durchführen, zu revolutionieren.

Der Tactara Customer Support Voice Agent ist ein Cloud-nativer Dienst, der automatische Spracherkennung (ASR) mit fortschrittlichem natürlichen Sprachverständnis (NLU) kombiniert, um eingehende Kundenanrufe zu interpretieren und präzise, kontextbezogene Antworten über hochwertige Text-to-Speech zu liefern. Er lässt sich nahtlos mit führenden CRM-Systemen integrieren, ermöglicht den dynamischen Zugriff auf Kundenprofile, Bestelldetails und Support-Tickets. Sie können Dialogflüsse, Intent-Klassifizierung und Fallback-Logik über einfache Konfigurationsdateien anpassen. Zu den Kernfunktionen gehören automatische Anrufweiterleitung nach Intent, mehrsprachige Gesprächsunterstützung, Echtzeitanalysen und sichere Datenverarbeitung. Der Agent kann ungelöste Anfragen an Live-Agents eskalieren, Support-Tickets erstellen und Follow-up-Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS senden. Einfach in Docker oder vor Ort bereitstellbar, skaliert er horizontal, um Tausende gleichzeitiger Anrufe zu bewältigen.