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Umfassende 24/7 поддержка клиентов-Lösungen

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24/7 поддержка клиентов

  • Callgent

    Callgent ist eine KI-Plattform, die Sprach- und Chat-Agenten mit Spracherkennung, natürlichem Sprachverständnis und Multikanal-Integration erstellt.
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    Was ist Callgent?
    Callgent ist eine KI-getriebene Konversationsplattform, die entwickelt wurde, um Sprach- und Chat-Agenten zu entwerfen, bereitzustellen und zu verwalten, die Kundeninteraktionen autonom handhaben. Entwickler greifen auf RESTful APIs und SDKs zu, um Sprach-zu-Text, NLU und TTS in Anwendungen auf Telefon-, Web- und Mobilkanälen zu integrieren. Eingebautes Dialogmanagement ermöglicht das Scripting dynamischer Gespräche mit Kontextbewusstsein und Fallback-Handling. Callgent unterstützt CRM- und Ticketing-Integrationen, sodass Agenten Kundendaten in Echtzeit abrufen und aktualisieren können. Ein zentrales Dashboard bietet Überwachung, TranskriptionsLogs und Leistungsanalysen, um kontinuierliche Verbesserungen durch maschinelles Lernen zu ermöglichen. Ob Support-Hotlines automatisieren, Termine vereinbaren oder Leads via Chat qualifizieren – Callgent optimiert Abläufe, sorgt für 24/7-Verfügbarkeit und steigert die Kundeneinbindung im großen Maßstab.
    Callgent Hauptfunktionen
    • Speech-to-Text API
    • Text-to-Speech API
    • Natural Language Understanding
    • Dialog Management
    • Telephony Integration
    • Chat Widget SDK
    • CRM Integrations
    • Analytics Dashboard
    Callgent Vor- und Nachteile

    Nachteile

    Preisinformationen sind nicht verfügbar
    Keine Links zu mobilen oder Browser-Erweiterungen bereitgestellt
    Begrenzte Details zu spezifischen KI-Fähigkeiten oder unterstützten Anwendungsfällen

    Vorteile

    Dienst als aufrufbarer KI-Agent für die Systemintegration konzipiert
    Einfach zu bedienen und schnell zu starten
    Angetrieben von React, was hohe Anpassbarkeit ermöglicht
    Aktive Community-Unterstützung über Stack Overflow und Discord
    Open-Source-Dokumentation auf GitHub verfügbar

  • AI Call Agent

    KI-gesteuerter Sprachanruf-Agent, der Anrufe entgegennimmt, Audio in Echtzeit transkribiert und mit GPT-4 antwortet.
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    Was ist AI Call Agent?
    Der AI Call Agent kombiniert Telefonie, Spracherkennung, natürlichsprachliches Verständnis und Stimmensynthese, um einen automatisierten Anruf-Handler zu erstellen. Bei Integration mit einer Twilio-Telefonnummer werden eingehende Anrufe an den Agenten gestreamt, wobei OpenAI Whisper gesprochene Wörter transkribiert. Der transkribierte Text wird an GPT-4 weitergeleitet, das kontextbezogene Antworten formuliert. Diese Antworten werden mittels einer Text-zu-Sprache-Engine wieder in Sprache umgewandelt und an den Anrufer wiedergegeben. Der Agent kann auf benutzerdefinierte Daten oder CRM-Systeme über API-Hooks zugreifen, um Informationen abzurufen oder zu speichern. Entwickler können Dialogabläufe anpassen, Fallback-Intents hinzufügen und externe Workflows auslösen. Diese Lösung läuft auf gängigen Hosting-Plattformen und unterstützt Protokollierung, Analysen sowie Mehrsprachigkeit, was eine skalierbare Automatisierung der Kundeninteraktionen ermöglicht.
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