Zammad MCP Server
Dieser MCP-Server ermöglicht die Interaktion mit dem Zammad-Ticketsystem und bietet Funktionen wie das Lesen, Erstellen, Suchen von Tickets und Verwalten von Benutzerdaten. Er erleichtert den strukturierten Zugriff auf Daten über Ressourcen und unterstützt Aktionen wie das Hinzufügen von Notizen oder das Abrufen der Kommunikationshistorie, wodurch der Kundenservice und die Helpdesk-Automatisierung optimiert werden.
Hinzugefügt am:
Erstellt von:
Apr 27 2025
Zammad MCP Server
Dieser MCP-Server ermöglicht die Interaktion mit dem Zammad-Ticketsystem und bietet Funktionen wie das Lesen, Erstellen, Suchen von Tickets und Verwalten von Benutzerdaten. Er erleichtert den strukturierten Zugriff auf Daten über Ressourcen und unterstützt Aktionen wie das Hinzufügen von Notizen oder das Abrufen der Kommunikationshistorie, wodurch der Kundenservice und die Helpdesk-Automatisierung optimiert werden.
Hinzugefügt am:
Created by:
Apr 27 2025
Aarush Ahuja
Ausgewählt
Was ist Zammad MCP Server?
Der Zammad MCP-Server fungiert als Vermittler, der strukturierten Zugang zur Zammad-API zur Verwaltung von Tickets und Benutzern bietet. Er ermöglicht das Lesen von Ticket- und Benutzerlisten, das Abrufen spezifischer Details, die Suche, das Erstellen neuer Tickets, das Hinzufügen von Notizen und das Abrufen der Kommunikationshistorie. Der Server stellt Ressourcen für die strukturierte Dateninteraktion und Werkzeuge für operationen wie das Erstellen von Tickets, die Suche und die Aktualisierung von Tickets und Benutzern zur Verfügung. Er erfordert eine Zammad-Instanz-URL und ein API-Token zur Authentifizierung, unterstützt Automatisierungsabläufe in Kundenservicesystemen, Incident-Management und Helpdesk-Integration, indem er programmatischen Zugriff und Manipulation von Daten im Kundenservice ermöglicht.
Wer wird Zammad MCP Server verwenden?
- Kundenserviceteams
- Helpdesk-Automatisierungsentwickler
- IT-Betrieb
- Kundenservicemanager
Wie verwendet man Zammad MCP Server?
- Schritt 1: Generieren Sie ein API-Token in Ihrer Zammad-Instanz mit den erforderlichen Berechtigungen.
- Schritt 2: Klonen Sie das MCP-Repository von GitHub.
- Schritt 3: Erstellen Sie die Serveranwendung mit 'go build'.
- Schritt 4: Konfigurieren Sie die Umgebungsvariablen mit Zammad-URL und API-Token.
- Schritt 5: Führen Sie den MCP-Server lokal aus oder stellen Sie ihn auf dem für Ihr System verfügbaren Server bereit.
- Schritt 6: Verbinden Sie Ihre Automatisierungstools oder Clients mit dem MCP-Server, indem Sie die angebotenen Ressourcen und Werkzeuge verwenden.
Die Kernfunktionen und Vorteile von Zammad MCP Server
Die Hauptfunktionen
- Tickets auflisten
- Ticketdetails anzeigen
- Benutzer auflisten
- Benutzerdetails anzeigen
- Ticket erstellen
- Tickets suchen
- Notizen zu Tickets hinzufügen
- Ticketartikel abrufen
- Benutzer suchen
Die Vorteile
- Erleichtert automatisierte Kundenservice-Workflows
- Ermöglicht strukturierten und effizienten Datenzugriff
- Unterstützt die programmatische Erstellung und Aktualisierung von Tickets
- Vereinheitlicht das Kommunikationsmanagement mit Notizen und Artikeln
- Integriert sich nahtlos in die Zammad-API, um die Unterstützung zu automatisieren
Hauptverwendungsfälle & Anwendungen von Zammad MCP Server
- Automatisierung der Ticketcreation und -aktualisierungen in Kundenservice-Workflows
- Integration von Zammad-Daten in Drittanbieter-Helpdesk-Tools
- Durchführung von massenhaften Suchen und Abrufen von Tickets und Benutzern
- Programmatische Hinzufügung interner Notizen und Kommunikationshistorie zu Tickets
- Entwicklung benutzerdefinierter Dashboards für Supportanalysen
FAQs zu Zammad MCP Server
Entwickler
- arush15june
Das könnte Ihnen auch gefallen：
Entwickler-Tools
Eine Desktop-Anwendung zur Verwaltung von Server- und Client-Interaktionen mit umfassenden Funktionen.
Ein Model Context Protocol-Server für Eagle, der den Datenaustausch zwischen der Eagle-App und Datenquellen verwaltet.
Ein chatbasierter Client, der verschiedene MCP-Tools direkt in einer Chat-Umgebung integriert und verwendet, um die Produktivität zu steigern.
Ein Docker-Image, das mehrere MCP-Server hostet, die über einen einheitlichen Einstiegspunkt mit Supergateway-Integration zugänglich sind.
Bietet Zugriff auf YNAB-Kontostände, Transaktionen und Transaktionserstellung über das MCP-Protokoll.
Ein schneller, skalierbarer MCP-Server zur Verwaltung von Echtzeit-Multi-Client-Zerodha-Handelsoperationen.
Ein remote SSH-Client, der sicheren, proxy-basierten Zugriff auf MCP-Server für die Nutzung von Remote-Tools ermöglicht.
Ein auf Spring basierender MCP-Server mit KI-Funktionen zur Verwaltung und Verarbeitung von Minecraft-Mod-Kommunikationsprotokollen.
Ein minimalistischer MCP-Client mit wesentlichen Chat-Funktionen, der mehrere Modelle und kontextuelle Interaktionen unterstützt.
Ein sicherer MCP-Server, der es KI-Agenten ermöglicht, mit der Authenticator-App für 2FA-Codes und Passwörter zu interagieren.
Kundendatenplattformen
Ermöglicht KI-Assistenten den Zugriff auf und die Manipulation von Shopify-Storefront-Daten über GraphQL mit Token-Handling.
Ein Server, der umfassende Zendesk-Integration für die Verwaltung von Tickets, Kommentaren, Community und Wissensdatenbanken bietet.
Server, der MCP verwendet, um auf die Relation API für Kundenmanagement, Ticketaktualisierungen, E-Mails und Vorlagen zuzugreifen.
Ein umfassender Server, der die Verwaltung von Klaviyo-Profilen, Listen, Kampagnen, Flows und mehr über die API erleichtert.
Ein Server zur Verwaltung von WooCommerce Multi-Channel Promotion (MCP), um Promotions und Kampagnen zu erleichtern.
Ein MCP-Server zur Integration von HubSpot CRM mit KI-Assistenten, der die Verwaltung von Kontakten und Unternehmen, das Verfolgen von Aktivitäten und das Abrufen von Engagement ermöglicht.
Vereinfachung der Integration eines bestehenden MCP-Servers in die Hubspot-Datenbank für eine effiziente Datenverwaltung und Automatisierung.
Ein MCP-Server, der mit Freshdesk integriert ist, sodass KI-Modelle effizient interagieren und Supportaufgaben automatisieren können.
Ein Modell-Context-Protokollserver, der Cursor AI und Glama.ai für den KI-gestützten Kundenservice in Echtzeit integriert.
Ein anpassbarer Server zur Verwaltung und Automatisierung von Verkaufsprozessen mit integrierten Datenanalysefunktionen.