SupportMCP
SupportMCP ist ein leichtgewichtiges Ticketverwaltungssystem mit einem Support-Ticket-CRUD, rollenbasiertem Zugriff und Gemini AI-Chat-Integration für eine Echtzeit-Kundenunterstützung.
Hinzugefügt am:
Erstellt von:
May 06 2025
SupportMCP
SupportMCP ist ein leichtgewichtiges Ticketverwaltungssystem mit einem Support-Ticket-CRUD, rollenbasiertem Zugriff und Gemini AI-Chat-Integration für eine Echtzeit-Kundenunterstützung.
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FrMnJ
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Was ist SupportMCP?
SupportMCP ist ein umfassendes Unterstützungsticket-System, das mit Laravel, Vue 3 und WebSocket-Technologie entwickelt wurde. Es ermöglicht es Mitarbeitern, Tickets einfach zu verwalten, einschließlich Erstellen, Lesen, Aktualisieren und Löschen. Benutzer können Tickets zuweisen, den Status aktualisieren und Nachrichten zur Lösung hinzufügen. Es integriert Gemini AI für Echtzeit-Chat-Support, sodass Kunden Tickets einreichen, Fragen stellen und direkt über den Chat Lösungen erhalten können. Das System unterstützt rollenbasierten Zugriff für Kunden und Mitarbeiter und stellt sicher, dass jede Benutzergruppe über die entsprechenden Funktionen verfügt. Es eignet sich für Kundenservice, interne IT-Hilfstelle und jede Organisation, die eine optimierte Ticket- und Chat-Support-Verwaltung benötigt.
Wer wird SupportMCP verwenden?
- Kundenservice-Teams
- IT-Support-Abteilungen
- Dienstleister
- Entwickler, die Support-Systeme implementieren
- Unternehmensorganisationen, die ein Unterstützungsmanagement benötigen
Wie verwendet man SupportMCP?
- Schritt 1: Richten Sie das SupportMCP-Repository und die Abhängigkeiten ein.
- Schritt 2: Konfigurieren Sie die Rollen für Kunden und Mitarbeiter.
- Schritt 3: Mitarbeiter erstellen und verwalten Support-Tickets über das Administrations-Dashboard.
- Schritt 4: Kunden interagieren über Chat, um Tickets einzureichen und Fragen zu stellen.
- Schritt 5: Verwenden Sie die WebSocket-Schnittstelle, um mit Gemini AI für Echtzeit-Support zu kommunizieren.
- Schritt 6: Mitarbeiter lösen Tickets und aktualisieren deren Status und Lösungsnachrichten.
Die Kernfunktionen und Vorteile von SupportMCP
Die Hauptfunktionen
- CRUD_Ticketverwaltung
- Rollenbasierter Benutzerzugriff
- WebSocket Echtzeit-AI-Chat mit Gemini AI
- Ticket-Zuweisung und -Lösung
- Automatisches Zeitstempelmanagement
Die Vorteile
- Optimierter Support-Workflow
- Echtzeit-Kommunikation zwischen Kunden und Mitarbeitern
- Flexibles Rollenmanagement
- Erhöhte Effizienz im Kundenservice
- Integration von AI für sofortige Unterstützung
Hauptverwendungsfälle & Anwendungen von SupportMCP
- Kundensupport-Ticketing für Technologieunternehmen
- Management des internen IT-Helpdesks
- Lösung von Kundenanfragen über AI-Chat
- Support-System für Dienstleister
- Unternehmensweite Bearbeitung von Unterstützungsanfragen
FAQs zu SupportMCP
Entwickler
- FrMnJ
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