Unthread ist eine KI-gestützte Kundenunterstützungsplattform, die in Slack integriert ist. Sie kategorisiert Kundenunterhaltungen, verfolgt Trends und verbessert die Effizienz des Supports.
Unthread ist eine KI-gestützte Kundenunterstützungsplattform, die in Slack integriert ist. Sie kategorisiert Kundenunterhaltungen, verfolgt Trends und verbessert die Effizienz des Supports.
Unthread ist eine KI-gestützte Omni-Channel-Kundenunterstützungsplattform, die nahtlos in Slack integriert ist. Sie aggregiert Tickets und Daten aus verschiedenen Kundeninteraktionsquellen, sodass Unternehmen den Support effizient in Slack-Kanälen oder Direktnachrichten verwalten können. Mit Unthread können Unternehmen automatisch Kundenunterhaltungen kategorisieren, Trendthemen verfolgen und Supportdaten zur kontinuierlichen Verbesserung analysieren. Es hilft auch dabei, neue Gespräche zu priorisieren und zu kennzeichnen, sodass keine Kundenanfrage unbemerkt bleibt.
Wer wird Unthread verwenden?
Kundensupport-Teams
Unternehmen, die Slack verwenden
Produktmanager
Verkaufsteams
Wie verwendet man Unthread?
Schritt 1: Melden Sie sich für ein Unthread-Konto an.
Schritt 2: Integrieren Sie Unthread mit Slack, indem Sie die App autorisieren.
Schritt 3: Konfigurieren Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen, um zu steuern, wie Sie Support-Tickets erhalten.
Schritt 4: Verwenden Sie das Dashboard, um Kundenanfragen anzuzeigen, zu kategorisieren und zu verfolgen.
Schritt 5: Antworten Sie direkt aus Slack auf Kundenanfragen.
Schritt 6: Analysieren Sie Trends und verbessern Sie Ihren Supportprozess mit den Erkenntnissen von Unthread.
Plattform
web
Die Kernfunktionen und Vorteile von Unthread
Die Kernfunktionen von Unthread
KI-gesteuerte Gesprächskategorisierung
Ticketaggregierung aus mehreren Quellen
Slack-Integration
Trendverfolgung
Priorisierung und Tagging von Gesprächen
Die Vorteile von Unthread
Verbessert die Supporteffizienz
Erhöht die Kundenzufriedenheit
Bietet umsetzbare Erkenntnisse
Stellt sicher, dass keine Kundenanfrage verloren geht
Ermöglicht Trendverfolgung und -analyse
Hauptverwendungsfälle & Anwendungen von Unthread
Kundensupportmanagement
Trendanalysen
Aggregierung von Kundendaten
FAQs zu Unthread
Was ist Unthread?
Unthread ist eine KI-gestützte Kundenunterstützungsplattform, die mit Slack integriert ist, um eine effiziente und effektive Kundenkommunikation zu ermöglichen.
Wie integriert sich Unthread in Slack?
Sie können Unthread mit Slack integrieren, indem Sie die App autorisieren und Ihre Einstellungen entsprechend konfigurieren.
Kann ich Kundenunterhaltungen automatisch kategorisieren?
Ja, Unthread verwendet KI, um Kundenunterhaltungen automatisch zu kategorisieren.
Welche Plattformen unterstützt Unthread?
Unthread unterstützt derzeit die Webplattform.
Wie hilft Unthread, Support-Tickets zu priorisieren?
Unthread kann neue Gespräche priorisieren und kennzeichnen und sicherstellen, dass kritische Probleme zeitnah gelöst werden.
Welche Art von Support kann ich mit Unthread verwalten?
Sie können Slack-Kanäle, Slack-Direktnachrichten verwalten und Daten aus verschiedenen Quellen aggregieren.
Stellt Unthread Erkenntnisse zu Supports zu Daten bereit?
Ja, Unthread bietet umsetzbare Erkenntnisse und Trends, um Ihren Supportprozess zu verbessern.
Wer sind die Zielnutzer von Unthread?
Die Hauptnutzer sind Kundensupport-Teams, Unternehmen, die Slack verwenden, Produktmanager und Verkaufsteams.
Gibt es eine Lernkurve bei der Verwendung von Unthread?
Unthread ist benutzerfreundlich und wurde entwickelt, um sich nahtlos in bestehende Arbeitsabläufe zu integrieren, wodurch die Lernkurve minimiert wird.
Brauche ich technische Kenntnisse, um Unthread einzurichten?
Es sind minimale technische Kenntnisse erforderlich, da Unthread einen unkomplizierten Einrichtungs- und Integrationsprozess bietet.