Parlant ist eine KI-gesteuerte Sprachautomatisierungsplattform, die Telefoninteraktionen vom Anfang bis zum Ende abwickelt. Nutzer entwerfen Anrufabläufe per Drag-and-Drop-Builder, definieren Absichten und Hinweise und verbinden sich mit bestehenden Telefonsystemen. Die Plattform nutzt fortschrittliche Spracherkennung und natürliches Sprachverständnis, um Anruferanfragen zu interpretieren, während Text-zu-Sprache-Modelle dynamische, menschenähnliche Antworten generieren. Parlant unterstützt Anwendungsfälle wie Kundensupport, Terminbuchungen, Zahlungsabwicklung und Umfragen und bietet integrierte Schnittstellen zu CRM- und Analytik-Tools. Administratoren können die Leistung in Echtzeit überwachen, das Verhalten der Agenten anpassen und Sprachmodelle für eine verbesserte Genauigkeit trainieren. Es sind keine Programmierkenntnisse erforderlich, wodurch eine schnelle Einführung und kontinuierliche Optimierung der Gesprächstools ermöglicht wird.