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Was ist LiveAgent?

LiveAgent ist eine KI-unterstützte Kundenservice-Plattform, die darauf ausgelegt ist, alle Kundenkommunikationen in einer einzigen Schnittstelle zu konsolidieren. Es bietet Live-Chat, E-Mail, Anrufverfolgung, Social-Media-Integration und eine umfassende Helpdesk-Lösung. Die KI-Funktionen helfen den Supportmitarbeitern, Kundenanfragen schneller zu lösen, indem sie automatisierte Antworten vorschlagen und Tickets kategorisieren. Dies gewährleistet eine höhere Effizienz bei der Bearbeitung von Kundenproblemen, verbessert die Reaktionszeiten und steigert die gesamte Benutzererfahrung.

Wer wird LiveAgent verwenden?

  • Kundenservice-Mitarbeiter
  • Klein- und Mittelunternehmen
  • E-Commerce-Plattformen
  • Support-Teams
  • Marketing-Teams

Wie verwendet man LiveAgent?

  • Schritt 1: Registrieren Sie sich für ein LiveAgent-Konto.
  • Schritt 2: Integrieren Sie Ihre Kommunikationskanäle (wie E-Mail, Chat).
  • Schritt 3: Passen Sie Ihre Helpdesk-Einstellungen an.
  • Schritt 4: Schulen Sie Ihren KI-Agenten mit FAQs und häufigen Anfragen.
  • Schritt 5: Überwachen und analysieren Sie eingehende Anfragen.
  • Schritt 6: Nutzen Sie KI-Vorschläge, um schneller zu antworten.

Plattform

  • web
  • mac
  • windows
  • ios
  • android

Die Kernfunktionen und Vorteile von LiveAgent

Die Hauptfunktionen

  • Live-Chat-Support
  • Multikanal-Ticketingsystem
  • Call Center Support
  • Social Media Integration
  • Wissensdatenbank und FAQ-Verwaltung

Die Vorteile

  • Verbesserte Reaktionszeiten
  • Ganzheitliche Sicht auf Kundeninteraktionen
  • Erhöhte Kundenzufriedenheit
  • Erhöhte Effizienz für Support-Teams
  • Optimierte Kommunikation

Hauptverwendungsfälle & Anwendungen von LiveAgent

  • Effektives Management von Kundenanfragen
  • Integration aller Kommunikationsströme in einer Plattform
  • Verbesserung des Kundenengagements durch Live-Chat
  • Nutzung von KI zur Verbesserung der Ticketauflösungszeiten

Vor- und Nachteile von LiveAgent

Vorteile

Umfassende Omnichannel-Kundenservice-Plattform mit über 130 Ticketing-Funktionen.
Schnellste Implementierungssoftware laut Kundenbewertungen und Auszeichnungen.
KI-Chatbot-Integration zur Automatisierung und Optimierung der Kundeninteraktionen.
Bietet ein integriertes Call-Center mit fortschrittlichen Anrufverwaltungsfunktionen.
Über 200 Integrationen mit beliebten Geschäftstools und Plattformen.
Anpassungsoptionen einschließlich Vorlagen und Wissensdatenbankartikeln.
Bietet 24/7 Kundensupport und eine gebührenfreie Einrichtungspolitik.

Nachteile

Keine Angabe zur Open-Source-Verfügbarkeit, was Anpassungen und Transparenz einschränkt.
Keine expliziten mobilen App-Links für Google Play oder Apple App Store gefunden.
Kann aufgrund umfangreicher Features und Integrationen eine Lernkurve haben.
Preisdetails müssen auf der Website geprüft werden, ob sie für kleine Unternehmen geeignet sind.

Preise von LiveAgent

Hat einen kostenlosen PlanYES
Details zur kostenlosen Probeversion30-tägige kostenlose Testversion mit Firmen-E-Mail, keine Kreditkarte erforderlich
PreismodellKostenlose Testversion
Ist eine Kreditkarte erforderlichNo
Bezahlt ab9 USD
Hat einen LebenszeitplanNo
AbrechnungsfrequenzMonatlich

Details des Preisplans

Kleinunternehmen

9 USD
  • Ticketing
  • Live-Chat
  • Wissensdatenbank
  • Kundenportal
  • Kontaktformulare
  • Automatisierungsregeln
  • Integrationen
  • Mehrsprachige Unterstützung
  • KI-Antwortassistent
  • KI-Chatbot

Mittelunternehmen

24 USD
  • Alles im Small-Plan
  • Call-Center & IVR
  • Zeitregeln
  • Berichte
  • Proaktive Chat-Einladungen
  • Agentenbewertungen
  • Soundkonfiguration
  • Servicelevel (SLA)

Großunternehmen

39 USD
  • Alles im Medium-Plan
  • SSO
  • Benutzerdefinierte Rollen
  • Zeiterfassung & Audit-Log
  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • Viber
  • WhatsApp

Unternehmen

59 USD
  • Alles im Large-Plan
  • Fast unbegrenzt
  • Dedizierter Account Manager
  • Priorisierter Support
  • Integration unterstützter Kanäle
  • Branding-frei
  • Benutzerdefinierte Abrechnung
  • Service-Review-Anrufe und Berichte
  • Geplantes Release-Management
Rabatt:Begrenzte Angebotspreise bei jährlicher Abrechnung
Für die neuesten Preise besuchen Sie bitte: https://www.liveagent.com/pricing/

FAQs zu LiveAgent

Unternehmensinformationen zu LiveAgent

Analytik von LiveAgent

Besuche im Laufe der Zeit

Monatliche Besuche
230.0k
Durchschnittliche Besuchsdauer
00:00:31
Seiten pro Besuch
2.50
Absprungrate
45.49%
Oct 2025 - Dec 2025 Gesamttraffic

Geografie

Top 5 Regionen
United States
13.3%
India
5.33%
Russia
3.85%
Canada
2.75%
Mexico
2.45%
Oct 2025 - Dec 2025 Worldwide Desktop Only

Verkehrsquellen

Search
55.25%
Direct
32.24%
Referrals
8.91%
Social
2.57%
Paid Referrals
0.89%
Mail
0.13%
Oct 2025 - Dec 2025 Desktop Only

Top-Schlüsselwörter

SchlüsselwortVerkehrKosten pro Klick
discord support141.0k $ 0.78
liveagent3.2k $ 25.63
spy dialer27.6k $ 1.61
manychat903.4k $ 0.51
zendesk289.5k $ 13.81

LiveAgent Bewertungen

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Die Hauptwettbewerber und Alternativen von LiveAgent?

  • Zendesk
  • Freshdesk
  • Intercom

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