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LiveAgent

Name: LiveAgent
Price: 9 USD
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LiveAgent bietet KI-gesteuerte Kundenservice-Lösungen, die die Kommunikation über E-Mail, Chat, Telefon und soziale Medien optimieren und das Kundenengagement sowie die Zufriedenheit erhöhen.

Hinzugefügt am:

Soziale & E-Mail:

Plattform:

Preisgestaltung:

May 21 2025

Free/Kostenlose Testversion

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#Kommunikationswerkzeuge

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LiveAgent

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LiveAgent bietet KI-gesteuerte Kundenservice-Lösungen, die die Kommunikation über E-Mail, Chat, Telefon und soziale Medien optimieren und das Kundenengagement sowie die Zufriedenheit erhöhen.

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Was ist LiveAgent?

LiveAgent ist eine KI-unterstützte Kundenservice-Plattform, die darauf ausgelegt ist, alle Kundenkommunikationen in einer einzigen Schnittstelle zu konsolidieren. Es bietet Live-Chat, E-Mail, Anrufverfolgung, Social-Media-Integration und eine umfassende Helpdesk-Lösung. Die KI-Funktionen helfen den Supportmitarbeitern, Kundenanfragen schneller zu lösen, indem sie automatisierte Antworten vorschlagen und Tickets kategorisieren. Dies gewährleistet eine höhere Effizienz bei der Bearbeitung von Kundenproblemen, verbessert die Reaktionszeiten und steigert die gesamte Benutzererfahrung.

Wer wird LiveAgent verwenden?



Kundenservice-Mitarbeiter

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Klein- und Mittelunternehmen



E-Commerce-Plattformen



Support-Teams



Marketing-Teams

Wie verwendet man LiveAgent?



Schritt 1: Registrieren Sie sich für ein LiveAgent-Konto.



Schritt 2: Integrieren Sie Ihre Kommunikationskanäle (wie E-Mail, Chat).



Schritt 3: Passen Sie Ihre Helpdesk-Einstellungen an.



Schritt 4: Schulen Sie Ihren KI-Agenten mit FAQs und häufigen Anfragen.



Schritt 5: Überwachen und analysieren Sie eingehende Anfragen.



Schritt 6: Nutzen Sie KI-Vorschläge, um schneller zu antworten.

Plattform



web



mac



windows



ios



android

Die Kernfunktionen und Vorteile von LiveAgent

Die Hauptfunktionen

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Live-Chat-Support



Multikanal-Ticketingsystem



Call Center Support

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Social Media Integration



Wissensdatenbank und FAQ-Verwaltung

Die Vorteile



Verbesserte Reaktionszeiten



Ganzheitliche Sicht auf Kundeninteraktionen



Erhöhte Kundenzufriedenheit



Erhöhte Effizienz für Support-Teams



Optimierte Kommunikation

Hauptverwendungsfälle & Anwendungen von LiveAgent



Effektives Management von Kundenanfragen



Integration aller Kommunikationsströme in einer Plattform



Verbesserung des Kundenengagements durch Live-Chat



Nutzung von KI zur Verbesserung der Ticketauflösungszeiten

Vor- und Nachteile von LiveAgent

Vorteile

Umfassende Omnichannel-Kundenservice-Plattform mit über 130 Ticketing-Funktionen.

Schnellste Implementierungssoftware laut Kundenbewertungen und Auszeichnungen.

KI-Chatbot-Integration zur Automatisierung und Optimierung der Kundeninteraktionen.

Bietet ein integriertes Call-Center mit fortschrittlichen Anrufverwaltungsfunktionen.

Über 200 Integrationen mit beliebten Geschäftstools und Plattformen.

Anpassungsoptionen einschließlich Vorlagen und Wissensdatenbankartikeln.

Bietet 24/7 Kundensupport und eine gebührenfreie Einrichtungspolitik.

Nachteile

Keine Angabe zur Open-Source-Verfügbarkeit, was Anpassungen und Transparenz einschränkt.

Keine expliziten mobilen App-Links für Google Play oder Apple App Store gefunden.

Kann aufgrund umfangreicher Features und Integrationen eine Lernkurve haben.

Preisdetails müssen auf der Website geprüft werden, ob sie für kleine Unternehmen geeignet sind.

Preise von LiveAgent

Hat einen kostenlosen Plan	YES
Details zur kostenlosen Probeversion	30-tägige kostenlose Testversion mit Firmen-E-Mail, keine Kreditkarte erforderlich
Preismodell	Kostenlose Testversion
Ist eine Kreditkarte erforderlich	No
Bezahlt ab	9 USD
Hat einen Lebenszeitplan	No
Abrechnungsfrequenz	Monatlich

Details des Preisplans

Kleinunternehmen

9 USD

Ticketing
Live-Chat
Wissensdatenbank
Kundenportal
Kontaktformulare
Automatisierungsregeln
Integrationen
Mehrsprachige Unterstützung
KI-Antwortassistent
KI-Chatbot

Mittelunternehmen

24 USD

Alles im Small-Plan
Call-Center & IVR
Zeitregeln
Berichte
Proaktive Chat-Einladungen
Agentenbewertungen
Soundkonfiguration
Servicelevel (SLA)

Großunternehmen

39 USD

Alles im Medium-Plan
SSO
Benutzerdefinierte Rollen
Zeiterfassung & Audit-Log
Facebook
Instagram
Twitter
Viber
WhatsApp

Unternehmen

59 USD

Alles im Large-Plan
Fast unbegrenzt
Dedizierter Account Manager
Priorisierter Support
Integration unterstützter Kanäle
Branding-frei
Benutzerdefinierte Abrechnung
Service-Review-Anrufe und Berichte
Geplantes Release-Management

Rabatt:Begrenzte Angebotspreise bei jährlicher Abrechnung

Für die neuesten Preise besuchen Sie bitte: https://www.liveagent.com/pricing/

FAQs zu LiveAgent

Was ist LiveAgent?

Wie unterstützt die KI in LiveAgent?

Welche Kommunikationskanäle werden unterstützt?

Ist es einfach, LiveAgent einzurichten?

Kann ich meine Einstellungen in LiveAgent anpassen?

Gibt es eine mobile App für LiveAgent?

Welche Arten von Unternehmen profitieren von LiveAgent?

Bietet LiveAgent eine kostenlose Testversion an?

Wie kann ich den LiveAgent-Support kontaktieren?

Welche Analysen bietet LiveAgent an?

Unternehmensinformationen zu LiveAgent

Analytik von LiveAgent

Besuche im Laufe der Zeit

Monatliche Besuche

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Durchschnittliche Besuchsdauer

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Geografie

Top 5 Regionen

United States

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United Kingdom

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Verkehrsquellen

54.56%

Direct

33.63%

Referrals

8.13%

Social

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Paid Referrals

0.95%

Mail

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Top-Schlüsselwörter

Schlüsselwort	Verkehr	Kosten pro Klick
spy dialer	28.1k	$ 2.41
discord support	159.3k	$ 1.14
spydialer	16.2k	$ 2.41
liveagent	3.1k	$ 25.63
tiktok support	13.0k	$ 3.06

LiveAgent Bewertungen

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Die Hauptwettbewerber und Alternativen von LiveAgent?



Zendesk



Freshdesk



Intercom

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