Forethought Assist nutzt fortschrittliche KI-Algorithmen, um Kundenservicemitarbeitern zu helfen, indem sie genaue Antworten vorschlägt und relevanten Kontext zur Lösung von Support-Tickets bereitstellt. Durch die nahtlose Integration in bestehende Arbeitsabläufe ermöglicht es Agenten, auf wichtige Informationen zuzugreifen, ohne ihren Prozess zu stören. Die Erweiterung steigert nicht nur die Effizienz, sondern auch die Produktivität der Agenten, sodass Teams sich darauf konzentrieren können, außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu bieten. Mit Funktionen wie automatisierter Antwortgenerierung und Abruf von Fallhistorie wird der Kundensupport wesentlich optimiert.