Forethought bietet fortschrittliche KI-Lösungen, die entwickelt wurden, um den Kundensupport durch die Automatisierung von Antworten, die Kategorisierung von Fällen und die Bereitstellung intelligenter Einblicke zu verbessern.
Forethought bietet fortschrittliche KI-Lösungen, die entwickelt wurden, um den Kundensupport durch die Automatisierung von Antworten, die Kategorisierung von Fällen und die Bereitstellung intelligenter Einblicke zu verbessern.
Forethought liefert eine KI-Plattform im Unternehmensmaßstab, die darauf abzielt, den Kundensupport zu revolutionieren. Durch die Nutzung von generativer KI automatisiert Forethought Antworten, kategorisiert Fälle und liefert umsetzbare Einblicke. Es integriert sich in bestehende Kundensupportsysteme wie Zendesk und Salesforce und ermöglicht es Teams, Anfragen effizient zu bearbeiten und die Lösungsraten zu verbessern, während die Betriebskosten gesenkt werden.
Wer wird Forethought verwenden?
Kundensupportteams
CX-Manager
Helpdesk-Betreiber
Unternehmen, die Zendesk nutzen
Unternehmen, die Salesforce nutzen
Wie verwendet man Forethought?
Schritt 1: Registrieren Sie sich auf der Forethought-Website.
Schritt 2: Integrieren Sie Forethought mit Ihren bestehenden Kundensupport-Tools (z.B. Zendesk, Salesforce).
Schritt 3: Trainieren Sie den KI-Agenten mit historischen Daten und Ihrer Wissensdatenbank.
Schritt 4: Passen Sie den KI-Agenten an Ihre Marke und Richtlinien an.
Schritt 5: Setzen Sie den KI-Agenten ein, um Kundenanfragen zu bearbeiten.
Schritt 6: Überwachen Sie die Leistung und nutzen Sie Einblicke zur Optimierung der Prozesse im Kundensupport.
Plattform
web
Die Kernfunktionen und Vorteile von Forethought
Die Kernfunktionen von Forethought
Self-Service-Automatisierung
KI-unterstützte Fallkategorisierung
Echtzeiteinblicke
Anpassbare Antworten
Integrationen mit Zendesk und Salesforce
Die Vorteile von Forethought
Verbesserte Lösungsraten
Reduzierte Betriebskosten
Erhöhte Effizienz der Agenten
Umsetzbare Intelligenz aus Kundeninteraktionen
Hauptverwendungsfälle & Anwendungen von Forethought
Lösung von Kundenanfragen
Fallkategorisierung
Feedbackanalyse
Leistungsüberwachung
Proaktiver Kundensupport
FAQs zu Forethought
Was ist Forethought?
Forethought ist eine KI-gestützte Plattform, die die Prozesse des Kundensupports automatisiert, einschließlich der Fallkategorisierung und der Automatisierung von Antworten.
Wie integriert sich Forethought mit bestehenden Werkzeugen?
Forethought integriert sich über API-Verbindungen mit beliebten Kundensupportsystemen wie Zendesk und Salesforce.
Kann Forethought angepasst werden?
Ja, der KI-Agent von Forethought kann so angepasst werden, dass er Antworten liefert, die mit Ihrer Marke und Ihren Richtlinien übereinstimmen.
Welche Art von Einblicken bietet Forethought?
Forethought liefert Echtzeiteinblicke aus Kundeninteraktionen, einschließlich Sentiment-Analyse, Leistungskennzahlen und prädiktiver Analytik.
Wer kann von der Nutzung von Forethought profitieren?
Kundensupportteams, CX-Manager und Unternehmen, die eine effiziente Fallbearbeitung und -lösung benötigen, können davon profitieren.
Wie einfach ist es, mit Forethought zu beginnen?
Der Einstieg ist einfach: Melden Sie sich an, integrieren Sie sich mit Ihren Support-Tools, schulen Sie die KI mit Ihren Daten und setzen Sie den Agenten ein.
Welche Unterstützungsressourcen sind verfügbar?
Forethought bietet umfangreiche Unterstützungsressourcen, einschließlich eines Hilfecenters, Dokumentationen und E-Mail-Support über support@forethought.ai.
Kann Forethought mehrsprachigen Support bieten?
Ja, Forethought ist in der Lage, mehrere Sprachen zu unterstützen, um einer vielfältigen Kundenbasis gerecht zu werden.
Was unterscheidet Forethought von anderen KI-Support-Tools?
Der generative KI-Ansatz und die tiefen Integrationsmöglichkeiten von Forethought machen es zu einer robusten Lösung für automatisierten, Echtzeit-Kundensupport.
Ist Forethought sicher?
Ja, Forethought hält sich an strenge Sicherheitsprotokolle, um die Datensicherheit und -konformität zu gewährleisten.