- Beinhaltet 10 Agenten
- Unbegrenzte Artikel
- Unbegrenzte Endnutzer
- Unbegrenzte Tickets
- E-Mail-Ticketing
- Wissensdatenbank
- Workflow-Automatisierung
- Vordefinierte Antworten
- Agenten-Unterschrift
- Benutzerdefinierte Felder
- Benutzerdefinierte Ansichten
- Benutzerdefinierte Domain
- Benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen
- Benutzerdefinierter Ticketstatus
- Web-Widgets und Webformulare
BoldDesk
BoldDesk ist eine benutzerfreundliche und anpassbare Helpdesk-Software, die entwickelt wurde, um die Kundenservicetätigkeiten mit AI-Unterstützung und Workflow-Automatisierung zu vereinfachen und zu optimieren.
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BoldDesk ist eine benutzerfreundliche und anpassbare Helpdesk-Software, die entwickelt wurde, um die Kundenservicetätigkeiten mit AI-Unterstützung und Workflow-Automatisierung zu vereinfachen und zu optimieren.
Ausgewählt
Was ist BoldDesk?
BoldDesk ist eine intuitive, anpassbare und kostengünstige Helpdesk-Software, die es Kundendienstteams ermöglicht, Support-E-Mails effizient zu verwalten, mit Teamkollegen zusammenzuarbeiten und sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren. Es nutzt AI und fortschrittliche Workflow-Automatisierung, um Support-Workflows zu optimieren und zu skalieren und bietet eine All-in-One-Plattform zur Verbesserung der Kundendienst-Erfahrungen. Mit BoldDesk können Organisationen einen Großteil der Kundenanfragen mühelos lösen, was die Serviceeffizienz und die Kundenzufriedenheit verbessert.
Wer wird BoldDesk verwenden?
- Kundendienstteams
- Support-Mitarbeiter
- IT-Abteilungen
- Klein- bis Großunternehmen
Wie verwendet man BoldDesk?
- Schritt 1: Registrieren Sie sich auf der BoldDesk-Website.
- Schritt 2: Richten Sie Ihre Support-E-Mail ein und passen Sie die Helpdesk-Software an Ihre Arbeitsabläufe an.
- Schritt 3: Konfigurieren Sie Automatisierungsregeln und AI-basierte Antworten auf häufige Anfragen.
- Schritt 4: Schulen Sie Ihr Kundenserviceteam in der Nutzung der Software.
- Schritt 5: Beginnen Sie mit der Verwaltung und Lösung von Kundenanfragen über die Plattform.
- Schritt 6: Nutzen Sie Analysen und Berichterstattung zur Überwachung der Leistung und zur Verbesserung.
Plattform
- web
Die Kernfunktionen und Vorteile von BoldDesk
Die Hauptfunktionen
- AI-Unterstützung
- Workflow-Automatisierung
- E-Mail-Management
- Zusammenarbeitstools
- Anpassbare Benutzeroberfläche
- Erweiterte Berichterstattung
Die Vorteile
- Erhöhte Effizienz
- Verbesserte Kundenzufriedenheit
- Optimierte Arbeitsabläufe
- Reduzierte Reaktionszeiten
- Skalierbar für verschiedene Unternehmensgrößen
- Kostenbewusste Lösung
Hauptverwendungsfälle & Anwendungen von BoldDesk
- Kundenservice-Management
- IT-Service-Management
- Interner Helpdesk
- Automatisierte Antwortsysteme
Vor- und Nachteile von BoldDesk
Vorteile
KI-gestütztes Ticketsystem zur Steigerung der Supporteffizienz
Unterstützt unbegrenzt Agenten in allen Tarifen ohne zusätzliche Kosten
Zentralisierte Zusammenarbeit über Teams hinweg zur Verbesserung der Reaktionszeiten
Sicherheits- und Compliance-Standards auf Unternehmensniveau zum Datenschutz
Einfache Migration mit kostenlosem Onboarding und maßgeschneiderten Workflows
Enthält Omnikanal-Support für E-Mail, Chat, WhatsApp und mehr
Bietet Workflow-Automatisierung und KI-Copilot zur Reduzierung der Arbeitslast
Mobile App verfügbar, um Kunden überall zu bedienen
Flat-Rate-Preise skalieren den Support ohne Kostensteigerung
Nachteile
Keine Hinweise auf Open-Source-Verfügbarkeit
Keine sichtbaren Links oder Informationen zur Präsenz in Discord- oder Telegram-Communities
Mögliche Komplexität für sehr kleine Unternehmen nicht explizit angesprochen
Preise von BoldDesk
| Hat einen kostenlosen Plan | YES |
|---|---|
| Details zur kostenlosen Probeversion | 15-tägige kostenlose Testversion mit vollem Zugriff auf alle Funktionen, keine Kreditkarte erforderlich |
| Preismodell | Kostenlose Testversion |
| Ist eine Kreditkarte erforderlich | No |
| Bezahlt ab | 49 USD |
| Hat einen Lebenszeitplan | No |
| Abrechnungsfrequenz | Monatlich |
Details des Preisplans
Scale
49 USDMomentum
129 USD- Beinhaltet 10 Agenten
- Alle Scale-Funktionen
- Live-Chat
- WhatsApp & Facebook
- Instagram & SMS
- KI-Agenten
- Generative KI-Suche
- Automatische Ticketzuweisung
- Ticketvorlagen
- Makros
- CSAT-Umfragen
- Mehrere SLAs & Geschäftszeiten
- SLA-Erinnerungen & Eskalationen
- KI-Addon (Beta)
Enterprise
199 USD- Beinhaltet 10 Agenten
- Alle Momentum-Funktionen
- Ticketgenehmigungen
- Agentenschichten
- Benutzerdefiniertes Dashboard
- Geplante Berichte
- Aktivitäts-/Aufgabenverwaltung
- Multibrand Helpdesk
- Multibrand Wissensdatenbank
- Kontakte zu mehreren Kontaktgruppen hinzufügen
- Markenspezifische benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen
- KI-Addon (Beta)
FAQs zu BoldDesk
Unternehmensinformationen zu BoldDesk
Analytik von BoldDesk
Besuche im Laufe der Zeit
Monatliche Besuche
165.7k
Durchschnittliche Besuchsdauer
00:02:27
Seiten pro Besuch
3.40
Absprungrate
40.24%
Aug 2025 - Oct 2025 Gesamttraffic
Geografie
Top 5 Regionen
United States
39.18%
India
6.25%
South Africa
3.24%
Philippines
2.65%
Vietnam
2.43%
Aug 2025 - Oct 2025 Worldwide Desktop Only
Verkehrsquellen
Direct
50.96%
Search
35.95%
Referrals
6.97%
Social
5.16%
Paid Referrals
0.87%
Mail
0.08%
Aug 2025 - Oct 2025 Desktop Only
Top-Schlüsselwörter
| Schlüsselwort | Verkehr | Kosten pro Klick |
|---|---|---|
| bolddesk | 1.7k | $ 0.39 |
| sorry for the inconvenience | 7.7k | $ -- |
| bold desk admin area | 250 | $ -- |
| bold desk | 330 | $ -- |
| ticketing systems | 1.7k | $ 53.20 |
BoldDesk Bewertungen
5/5
Die Hauptwettbewerber und Alternativen von BoldDesk?
- Zendesk
- Freshdesk
- Zoho Desk
- Help Scout
- Kayako
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