BoldDesk

BoldDesk ist eine benutzerfreundliche und anpassbare Helpdesk-Software, die entwickelt wurde, um die Kundenservicetätigkeiten mit AI-Unterstützung und Workflow-Automatisierung zu vereinfachen und zu optimieren.
Hinzugefügt am:
Soziale & E-Mail:
Plattform:
Preisgestaltung:
Jul 11 2024
Free/Kostenlose Testversion
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BoldDesk

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BoldDesk
BoldDesk ist eine benutzerfreundliche und anpassbare Helpdesk-Software, die entwickelt wurde, um die Kundenservicetätigkeiten mit AI-Unterstützung und Workflow-Automatisierung zu vereinfachen und zu optimieren.
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Was ist BoldDesk?

BoldDesk ist eine intuitive, anpassbare und kostengünstige Helpdesk-Software, die es Kundendienstteams ermöglicht, Support-E-Mails effizient zu verwalten, mit Teamkollegen zusammenzuarbeiten und sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren. Es nutzt AI und fortschrittliche Workflow-Automatisierung, um Support-Workflows zu optimieren und zu skalieren und bietet eine All-in-One-Plattform zur Verbesserung der Kundendienst-Erfahrungen. Mit BoldDesk können Organisationen einen Großteil der Kundenanfragen mühelos lösen, was die Serviceeffizienz und die Kundenzufriedenheit verbessert.

Wer wird BoldDesk verwenden?

  • Kundendienstteams
  • Support-Mitarbeiter
  • IT-Abteilungen
  • Klein- bis Großunternehmen

Wie verwendet man BoldDesk?

  • Schritt 1: Registrieren Sie sich auf der BoldDesk-Website.
  • Schritt 2: Richten Sie Ihre Support-E-Mail ein und passen Sie die Helpdesk-Software an Ihre Arbeitsabläufe an.
  • Schritt 3: Konfigurieren Sie Automatisierungsregeln und AI-basierte Antworten auf häufige Anfragen.
  • Schritt 4: Schulen Sie Ihr Kundenserviceteam in der Nutzung der Software.
  • Schritt 5: Beginnen Sie mit der Verwaltung und Lösung von Kundenanfragen über die Plattform.
  • Schritt 6: Nutzen Sie Analysen und Berichterstattung zur Überwachung der Leistung und zur Verbesserung.

Plattform

  • web

Die Kernfunktionen und Vorteile von BoldDesk

Die Hauptfunktionen

  • AI-Unterstützung
  • Workflow-Automatisierung
  • E-Mail-Management
  • Zusammenarbeitstools
  • Anpassbare Benutzeroberfläche
  • Erweiterte Berichterstattung

Die Vorteile

  • Erhöhte Effizienz
  • Verbesserte Kundenzufriedenheit
  • Optimierte Arbeitsabläufe
  • Reduzierte Reaktionszeiten
  • Skalierbar für verschiedene Unternehmensgrößen
  • Kostenbewusste Lösung

Hauptverwendungsfälle & Anwendungen von BoldDesk

  • Kundenservice-Management
  • IT-Service-Management
  • Interner Helpdesk
  • Automatisierte Antwortsysteme

Vor- und Nachteile von BoldDesk

Vorteile

KI-gestütztes Ticketsystem zur Steigerung der Supporteffizienz
Unterstützt unbegrenzt Agenten in allen Tarifen ohne zusätzliche Kosten
Zentralisierte Zusammenarbeit über Teams hinweg zur Verbesserung der Reaktionszeiten
Sicherheits- und Compliance-Standards auf Unternehmensniveau zum Datenschutz
Einfache Migration mit kostenlosem Onboarding und maßgeschneiderten Workflows
Enthält Omnikanal-Support für E-Mail, Chat, WhatsApp und mehr
Bietet Workflow-Automatisierung und KI-Copilot zur Reduzierung der Arbeitslast
Mobile App verfügbar, um Kunden überall zu bedienen
Flat-Rate-Preise skalieren den Support ohne Kostensteigerung

Nachteile

Keine Hinweise auf Open-Source-Verfügbarkeit
Keine sichtbaren Links oder Informationen zur Präsenz in Discord- oder Telegram-Communities
Mögliche Komplexität für sehr kleine Unternehmen nicht explizit angesprochen

Preise von BoldDesk

Hat einen kostenlosen PlanYES
Details zur kostenlosen Probeversion15-tägige kostenlose Testversion mit vollem Zugriff auf alle Funktionen, keine Kreditkarte erforderlich
PreismodellKostenlose Testversion
Ist eine Kreditkarte erforderlichNo
Bezahlt ab49 USD
Hat einen LebenszeitplanNo
AbrechnungsfrequenzMonatlich

Details des Preisplans

Scale

49 USD
  • Beinhaltet 10 Agenten
  • Unbegrenzte Artikel
  • Unbegrenzte Endnutzer
  • Unbegrenzte Tickets
  • E-Mail-Ticketing
  • Wissensdatenbank
  • Workflow-Automatisierung
  • Vordefinierte Antworten
  • Agenten-Unterschrift
  • Benutzerdefinierte Felder
  • Benutzerdefinierte Ansichten
  • Benutzerdefinierte Domain
  • Benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen
  • Benutzerdefinierter Ticketstatus
  • Web-Widgets und Webformulare

Momentum

129 USD
  • Beinhaltet 10 Agenten
  • Alle Scale-Funktionen
  • Live-Chat
  • WhatsApp & Facebook
  • Instagram & SMS
  • KI-Agenten
  • Generative KI-Suche
  • Automatische Ticketzuweisung
  • Ticketvorlagen
  • Makros
  • CSAT-Umfragen
  • Mehrere SLAs & Geschäftszeiten
  • SLA-Erinnerungen & Eskalationen
  • KI-Addon (Beta)

Enterprise

199 USD
  • Beinhaltet 10 Agenten
  • Alle Momentum-Funktionen
  • Ticketgenehmigungen
  • Agentenschichten
  • Benutzerdefiniertes Dashboard
  • Geplante Berichte
  • Aktivitäts-/Aufgabenverwaltung
  • Multibrand Helpdesk
  • Multibrand Wissensdatenbank
  • Kontakte zu mehreren Kontaktgruppen hinzufügen
  • Markenspezifische benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen
  • KI-Addon (Beta)
Für die neuesten Preise besuchen Sie bitte: https://www.bolddesk.com/pricing/unlimited-agents

FAQs zu BoldDesk

Unternehmensinformationen zu BoldDesk

Analytik von BoldDesk

Besuche im Laufe der Zeit

Monatliche Besuche
136.4k
Durchschnittliche Besuchsdauer
00:01:22
Seiten pro Besuch
2.13
Absprungrate
39.39%
Dec 2025 - Feb 2026 Gesamttraffic

Geografie

Top 5 Regionen
United States
22.65%
South Africa
16.44%
India
10.41%
United Kingdom
3.03%
Philippines
3.03%
Dec 2025 - Feb 2026 Worldwide Desktop Only

Verkehrsquellen

Direct
46.92%
Search
40.92%
Referrals
7.98%
Social
3.18%
Paid Referrals
0.91%
Mail
0.08%
Dec 2025 - Feb 2026 Desktop Only

Top-Schlüsselwörter

SchlüsselwortVerkehrKosten pro Klick
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zendesk283.3k $ 14.18

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Die Hauptwettbewerber und Alternativen von BoldDesk?

  • Zendesk
  • Freshdesk
  • Zoho Desk
  • Help Scout
  • Kayako

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