Balto ist eine KI-gestützte Plattform für Echtzeitleitfäden, die für Kontaktzentren entwickelt wurde. Sie hilft den Agenten, ihre Leistung zu verbessern, indem sie sofortiges Feedback und Unterstützung während der Anrufe bietet und so sichert, dass sie effektiv kommunizieren und bewährte Verfahren einhalten.
Balto ist eine KI-gestützte Plattform für Echtzeitleitfäden, die für Kontaktzentren entwickelt wurde. Sie hilft den Agenten, ihre Leistung zu verbessern, indem sie sofortiges Feedback und Unterstützung während der Anrufe bietet und so sichert, dass sie effektiv kommunizieren und bewährte Verfahren einhalten.
Balto nutzt moderne KI-Technologie, um Anrufe in Echtzeit zu analysieren und den Agenten vor-Ort-Anleitungen zu geben. Dies befähigt sie, Kundeninteraktionen zu verbessern und die Einhaltung sowie die Effektivität sicherzustellen. Die Plattform bewertet automatisch 100% der Anrufe, warnt Manager vor kritischen Coaching-Momenten und liefert umsetzbare Erkenntnisse durch leicht verständliche Berichte. Mit Balto können Organisationen Exzellenz in ihrer Kontaktzentren-Belegschaft skalieren, die allgemeine Anrufqualität verbessern und die Kundenzufriedenheit erheblich steigern.
Wer wird balto.ai verwenden?
Kontaktcenter-Agenten
Kundenservice-Mitarbeiter
Verkaufsexperten
Betriebsleiter
Qualitätssicherungsspezialisten
Wie verwendet man balto.ai?
Schritt 1: Registrieren Sie sich für ein Balto-Konto und richten Sie die Integration ein.
Schritt 2: Installieren Sie die erforderliche Software auf Ihrem Kontaktzentersystem.
Schritt 3: Schulen Sie die Agenten in der Nutzung der Balto-Leitfäden.
Schritt 4: Überwachen Sie Live-Anrufe, um Echtzeit-Feedback zu geben.
Schritt 5: Überprüfen Sie Leistungsberichte, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
Plattform
web
windows
chrome
Die Kernfunktionen und Vorteile von balto.ai
Die Kernfunktionen von balto.ai
Echtzeitanalyse von Anrufen
Automatisierte Bewertung von Anrufen
Managerwarnungen für Coaching-Momente
Compliance-Tracking
Integration mit Softphone-Systemen
Die Vorteile von balto.ai
Verbesserte Agentenleistung
Erhöhte Kundenzufriedenheit
Verbesserte Einhaltung von Vorschriften
Zeitersparnis bei Nachbearbeitungsarbeiten
Skalierbares Training und Unterstützung
Hauptverwendungsfälle & Anwendungen von balto.ai
Verkaufsschulung und Training
Compliance-Überwachung
Qualitätssicherung
Notrufberatung
Leistungsanalytik
FAQs zu balto.ai
Was ist Balto?
Balto ist eine KI-gestützte Plattform für Echtzeitleitfäden für Kontaktzentren.
Wie funktioniert Balto?
Balto analysiert Anrufe in Echtzeit, um den Agenten umsetzbare Rückmeldungen zu geben.
Was sind die Vorteile der Nutzung von Balto?
Balto verbessert die Agentenleistung und die Kundenzufriedenheit und gewährleistet gleichzeitig die Einhaltung von Vorschriften.
Kann Balto in andere Software integriert werden?
Ja, Balto kann in verschiedene cloudbasierte Softphone-Systeme integriert werden.
Ist eine Schulung für Agenten erforderlich?
Es wird eine kurze Schulung empfohlen, um die Nutzung der Balto-Funktionen zu maximieren.
Kann Balto alle Anrufe analysieren?
Ja, Balto bewertet und analysiert 100% der Anrufe automatisch.
Welche Geräte können Balto ausführen?
Balto wird hauptsächlich auf Webplattformen unterstützt und ist mit Windows-Systemen kompatibel.
Welche Art von Berichten bietet Balto an?
Balto bietet leicht verständliche Leistungsberichte und Daten zur Einhaltung von Vorschriften.
Wie viel kostet Balto?
Preisinformationen können variieren; spezifische Preise sind auf Anfrage erhältlich.
Wie geht Balto mit Compliance um?
Balto verfolgt die Einhaltung in Echtzeit und informiert die Agenten über notwendige Anpassungen.
Unternehmensinformationen zu balto.ai
Webseite: https://www.balto.ai
Firmenname: Balto
Support-E-Mail: support@balto.ai
Facebook: NA
X(Twitter): NA
YouTube: NA
Instagram: NA
Tiktok: NA
LinkedIn: NA
balto.ai Bewertungen
5/5
Analytik von balto.ai
Besuche im Laufe der Zeit
Monatliche Besuche
11.2k
Durchschnittliche Besuchsdauer
00:00:45
Seiten pro Besuch
2.77
Absprungrate
47.39%
Jun 2024 - Aug 2024 Gesamttraffic
Geografie
Top 5 Regionen
United States
39%
India
18.35%
Australia
10%
Colombia
7.15%
United Kingdom
7.14%
Jun 2024 - Aug 2024 Worldwide Desktop Only
Traffic Sources Verkehrsquellen
Search
48.96%
Direct
38.25%
Referrals
8.23%
Social
3.96%
Paid Referrals
0.51%
Mail
0.08%
Jun 2024 - Aug 2024 Desktop Only
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Die Hauptwettbewerber und Alternativen von balto.ai?