Avaamo Agent Assist

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Avaamo Agent Assist ist ein KI-gestützter Assistent, der für Kontaktcentermitarbeiter entwickelt wurde und Echtzeithilfe von der Anrufannahme bis zur Integration mit CRM-Systemen und Wissensdatenbanken bietet. Es bietet Funktionen wie Live-Anruftranskription, automatische Empfehlungen und Echtzeitübersetzung, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.
Hinzugefügt am:
Soziale & E-Mail:
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Sep 17 2024
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Avaamo Agent Assist
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Was ist Avaamo Agent Assist?

Avaamo Agent Assist ist ein fortschrittlicher, KI-gestützter Kontaktcentermitarbeiter-Assistent, der Echtzeitunterstützung für Mitarbeiter in Callcentern bietet. Es erleichtert die Live-Anruftranskription, generiert automatische Antwortvorschläge und integriert sich nahtlos in Kundenbeziehungsmanagement (CRM)-Systeme und Wissensdatenbanken. Die Echtzeitanalysefähigkeiten von Avaamo stellen sicher, dass Mitarbeiter kontextrelevante Informationen erhalten, was die Produktivität und Genauigkeit erhöht. Das Tool beinhaltet auch Zusammenfassungsfunktionen, Automatisierung von Backoffice-Aufgaben, Echtzeitübersetzungsfunktionen und umfassende Anruf-TAG-Optionen und macht es zu einer umfassenden Lösung für moderne Kontaktzentren.

Wer wird Avaamo Agent Assist verwenden?

  • Kontaktcentermitarbeiter
  • Kundenservicemitarbeiter
  • Supportteams

Wie verwendet man Avaamo Agent Assist?

  • Schritt 1: Installieren Sie die Avaamo Agent Assist-Erweiterung aus dem Chrome Web Store.
  • Schritt 2: Integrieren Sie das Tool in Ihre CRM- und Wissensdatenbanksysteme.
  • Schritt 3: Beginnen Sie, Anrufe mit dem integrierten System entgegenzunehmen.
  • Schritt 4: Überwachen Sie die Live-Anruftranskription und erhalten Sie automatisierte Empfehlungen.
  • Schritt 5: Verwenden Sie Echtzeit-Zusammenfassungs- und Anruf-TAG-Funktionen während und nach den Anrufen.
  • Schritt 6: Nutzen Sie die Übersetzungsfunktionen für mehrsprachige Unterstützung.

Plattform

  • web
  • chrome

Die Kernfunktionen und Vorteile von Avaamo Agent Assist

Die Hauptfunktionen

  • Live-Anruftranskription
  • Automatische Empfehlungen
  • KI-Wissenhilfe
  • Automatisierung und RPA
  • Zusammenfassung
  • Anruf-Tagging
  • Echtzeitübersetzung

Die Vorteile

  • Steigerung der Produktivität der Mitarbeiter
  • Verbesserung der Informationsgenauigkeit
  • Reduzierung der Antwortzeiten
  • Erhöhung der Kundenzufriedenheit
  • Nahtlose Integration mit bestehenden Systemen
  • Effiziente AufgabenaAutomatisierung

Hauptverwendungsfälle & Anwendungen von Avaamo Agent Assist

  • Echtzeit-Anrufunterstützung
  • Automatisierte Kundenantworten
  • Mehrsprachiger Kundenservice

FAQs zu Avaamo Agent Assist

Unternehmensinformationen zu Avaamo Agent Assist

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Die Hauptwettbewerber und Alternativen von Avaamo Agent Assist?

  • Acta.ai
  • Sensei AI
  • CoSupport AI

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